今天小编告诉大家如何处理win7系统支付宝实名认证时出现认证失败的问题，可能很多用户都不知道怎么处理win7系统支付宝实名认证时出现认证失败的问题，但当我们遇到win7系统支付宝实名认证时出现认证失败的问题怎么办呢？遇到这种情况不要着急，我们依照1、打开支付宝主页，登录自己的帐号，点击页面右上角的客服小宝图标，在弹出的选项中点击“在线咨询”； 2、在弹出对话窗口后，点击选择“人工客服”，然后将你的帐号和身份证号提供给客服，他们会帮你查询认证失败的原因并提供解决方案就可以了；还有不会处理win7系统支付宝实名认证时出现认证失败问题的朋友，跟着下面的步骤一起学习一下吧。
方法一、
1、打开支付宝主页，登录自己的帐号，点击页面右上角的客服小宝图标，在弹出的选项中点击“在线咨询”；
2、在弹出对话窗口后，点击选择“人工客服”，然后将你的帐号和身份证号提供给客服，他们会帮你查询认证失败的原因并提供解决方案。
方法二、
1、一般来说，实名认证失败的原因是身份审核没有通过，首先认真查看自己上传的照片是否有问题；
2、认真查看填写的信息是否正确，是否符合官方的要求；
关于Win7系统支付宝实名认证时出现认证失败如何解决就给大家介绍到这边了，如果你有遇到同样情况的话，就可以采取上面的方法来解决就可以了。
是不是困扰大家许久的win7系统支付宝实名认证时出现认证失败的解决方法问题已经解决了呢？有碰到这样问题的用户们不妨可以按照上面的方法步骤来进行解决吧，相信这篇文章一定可以帮到大家！