年先生，是一名安徽省蚌埠市的多多买菜团长，从2016年开始就经营了潜龙湾百货超市。加入多多买菜后，短短不到3个月，建立了3个微信群，群员1000+，销售额10万+。
年团长非常喜欢体验新鲜事物。在做多多买菜团长的时候，也不断尝试了很多新的玩法，来增加自己的销售。以下就是他在不断试错的过程中，总结的一些经营之道。
一、如何做好社群拉新？
最开始做多多买菜的时候，团长就快速建立了潜龙湾顾客群。最开始的群成员主要来自，自己前期经营的其他社群。邀请初期，只邀请需要经常买菜的客户进群。虽然群员扩展速度慢，但是精准性高，群里活跃度高。
除了靠自身资源来邀请客户进群，团长还用了老带新的方式，老客户每邀请一个新人进群，团长会发新人买菜基金（小红包），形成仪式感，促进更多的老带新。
另外老客户每邀请一个新客户进群，新客户只要在多多买菜平台下单，且居住在潜龙湾小区，每户限一个名额，符合条件老客户就可以到团长处领取10 个鸡蛋(鸡蛋也是团长自己在多多买菜平台自购的)，目前群成员还在不断扩展中。
二、如何做好社群运营？
群公告：设置群公告内容，介绍了多多买菜平台的性质，菜品更新时间，提货时间，退换货规则等相关信息，方便新进群的朋友了解：这个微信群是做什么的?
群氛围：群成员每满100人，200人，300人的时候，团长都会提前预告时间，群里下红包雨?? ，以更好的活跃群的氛围，提高群成员的积极性。不定期会在群里发红包，搞小互动，手气最佳领礼品，适当时机发出多多买菜的菜品宣传信息。提高大家购买欲。
商品分享：多多买菜每天晚上十一点更新之前半个小时，群里会提前预热互动，从多多买菜门店端—素材中心找到宣传彩页，并保存发到群里。一到立即@群里所有人，多多买菜明日菜品已更新，欢迎选购。这是第一波宣传。，因为有一部分群员有早起的习惯。这也是一个很好的宣传时机。八点半也是一个宣传时间点，家长刚送完小孩上学，开始有点空闲。抓住这个时机。一般白天两个小时宣传一次。
三、如何提高客户的体验好感？
1、商品储存：年团长说刚开始，货品一到，自己就光顾着提醒顾客取货了!因为以前店里都是进的百货商品，完全没有顾忌到，多多买菜上有很多生鲜果蔬的商品，是需要在商品到货后，就放到冰箱或者冷柜里面的，导致一些顾客拿到商品后，抱怨说菜都不新鲜了。吃一堑长一智，团长后来就会在司机送货到店里后，第一时间整理菜品，蔬菜类，带包装类，冻品，水果，分好类，冻品及时放冰箱，保证菜品新鲜度和质量。
2、提醒取货：把商品都分类保存后，就要紧接着通知客户过来提货，因为客户买过菜以后都希望尽快拿到自己买的菜，团长通常会直接在顾客群内@所有人。
3、售后申请：客户拿到菜品以后有的人满意，有的人会挑出瑕疵，这时候团长会不厌其烦的对顾客进行解释，如果是商品本身有质量问题的，团长一定会在第一时间申请售后，碰到要退货的情况，团长会叮嘱司机要带回保存好。而且团长说，申请完退款后，不能就放着不管了，还要关注下最后客户的退款是否到账。 另外对于长时间不来取货的客户，团长在微信群里，早就已经提前宣传了退换货的相关规则，如果是因为客户自己的原因造成菜品变质，是不会同意退款申请的，需要顾客自己承担经济损失。
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