拼多多00后女孩已开始操盘四千万产值店铺!你还等什么?

时间:2021-08-16 作者:admin

  大家好,非常感谢拼多多官方小二的信任和支持,今天可以来这里跟大家分享店铺的发展历程,我是绿谷春雨茶叶旗舰店的运营总监——郭郭。

  茶乡00后,一心投身茶行业

  我是一名00后,出生在著名的茶乡——丽水松阳。全县有12.11万亩茶园,有大小茶叶加工企业3000来家,还有全国最大的茶叶交易集散地“中国绿茶第一市”——浙南茶叶市场,每年会有3万多名全国各地茶商来采购,市场年交易量高达10多万吨。

  从我记事开始,我就跟随父母在茶园玩耍,从小在茶农世家长大我,对茶叶饱含热爱。学校一毕业,我就进入了现在的浙江卧龙湾农业开发有限公司,这是一家集茶叶种植、加工、销售、仓储服务、供应链平台为一体的综合型茶企。近年来先后获得了“丽水市重点农业龙头企业”、“浙江省科技型企业”、“浙江省茶文化示范基地”等荣誉,旗下的“绿谷春雨”品牌,也成为了“浙江省著名商标”。

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  (荣誉照片)

  初生牛犊力荐老板做电商

  刚进公司做业务经理的我,在平时的工作中,了解到公司也是目前全国最大的茶叶专业仓储冷库“松阳茶叶万吨冷库仓储服务中心”。2万多立方米的仓储冷库年仓储各类茶叶上万吨,每年服务的茶企、茶商有3000多位。

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  (公司冷库)

  我先做了一年的线下销售,接触了上千人。在这个过程中,我发现以前线下实体店拿货的占比开始逐步走低,而且,18年开始,有很多茶商会直接拿我们的茶叶去线上销售。

  后来经过调研,我发现,我县目前从事电商茶行业的商家有100多家,并且80%是公司的仓储客户!我嗅到了发展电商的背景优势!

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  (公司仓库)

  于是,我向公司提出了发展线上销售的建议。过程中我知道,其实早在12年,公司就做过某猫和某东,但是操盘难度比较大,当时甚至亏损了100多万!

  但总会有新的平台出现,给人希望。18年的时候,拼多多进行了大力的广告宣传,打开电视就能听到“拼多多,拼多多……”我自己也在上面买了很多东西,像是纸巾之类的产品,基本都是厂家货源直供的,价格很有优势。

  我们公司也是源头直供,也有这个优势,而且拼多多起量非常快,对于我们去库存会有很大的帮助。于是我向老板提议,做拼多多!很幸运,这个提议获得了老板的赏同与支持,并且让我放手去干!对于大多数人来说,我是幸运儿,千里马能遇到伯乐终究是人生的赢家。

  做秒杀,新店起量快车道

  2018年6月,我正式加入了拼多多这个大家庭,从线下销售的岗位转入电商运营队伍的我,从白板开始,不断摸索。刚开始开店的我,也面临着很多烦恼:车开不动,活动报不上……但我在多多大学积极学习电商知识,通过5个来月日日夜夜的努力,逐渐掌握了其中的销售奥秘。

  其中最有经验的可能是做活动这块,在11月一场秒杀中,单日GMV破了10w!这边来和大家分享一下!

  分场次报!提高活动建议价有妙招

  大家都知道,秒杀出货快,对于新店发展见效很快,能帮助新品后续拥有稳定的自然流量。18年的2个爆款,我基本都是靠秒杀操作起来的,因此一定要努力报名!

  首先秒杀在最开始报的时候,给的活动建议价,肯定是会让店铺亏损的。但是这个时候,不管活动价格多低,我都硬着头皮报了。

  但如果我们报的秒杀场次,每次都能在规定时间内秒完的话。下一次再报活动,给出的活动建议价就会有相应的提升!所以重点是一定要秒完!

  活动期间推广+营销最关键

  为了让活动商品能够秒完,在推广上我们要做一些调整。

  因为有了OCPX工具,现在的推广都是比较简单的,我们平时一般也是按照系统建议来出价,后续再在这个基础上慢慢调整。但是在活动期间,我们的出价,要比平时高2~3倍,用多多场景和多多搜索来带动活动的转化。这样才能帮助我们的商品在秒杀时间内成功秒完。

  同时还可以搭配使用短信营销,我一般会发秒杀专属人群。投产比能做到十几,也可以帮助商品快速秒完。

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  (短信投产比截图)

  抓风口,领券中心助力起飞

  到了2019年,我对平台的规则和营销工具都更为熟练了,整个店铺的拼多多销售产值也突破了千万。这之间我用19年最火的平台资源位——领券中心,做了两个爆款。其中一个单品,一天销量有一万多单。

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  (店铺当前爆款)

  我主要报大额券这个活动,起量也很快。这里要分享给大家,上活动的图片要专门去优化,我们一般会在图片上着重给人一些实惠的感觉,突出价格不贵。每个爆款图片都会加一个“免费试喝,不满意包运费退回”的点,这样来缓解顾客顾虑,提升活动转化。

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  (商品主图)

  做好客服工作,也是一种营销

  提起营销,大家可能都会想到推广和活动,但其实做好客服工作,也是一种积极正面的营销。下面分享下我们的做法。

  重视回访,优化产品

  在日常经营中,我们会经常使用平台的关怀短信功能,店铺上新提醒、营销活动提醒,我们都会去积极发送。

  同时在顾客收到货之后,我们专门的售后客服,会主动回访用户,询问商品情况,并引导顾客进行评价。实践下来,这对提升店铺的综合评分很有帮助。

  另外在顾客评价完成后,我们还会表示感谢,并告知顾客我们有拉人关注券,这样能让我们的客户变成编外的销售人员。

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  (客服常用话术)

  而且在回访过程中,我们还能做产品的优化。今年年初我们报名参加了春茶节活动,订单量非常大。在售后回访过程中,有客户反馈快递盒不够硬,并且牛皮袋比较容易潮。后来我们就换了更硬的快递盒,还在牛皮纸袋里加了一层防水的锡箔纸。

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  (团队合照)

  关注规则,避免违规

  因为店铺订单量大,所以对于发货规则要格外重视,站内信发的每一条信息都要看!如果看到虚假发货的相关信息,要及时联系快递,查清楚是什么原因,及时让快递改进,或者干脆更换快递公司!

  拼多多宣言

  今年截至到目前,店铺的拼多多产值已经达4000多万元,日均发货量也在7000单以上。

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  (店铺最近销量)

  或许今后电商运营的技能要求会越来越高,但我从不曾想过放弃。在不负韶华的新起点上,我必会续写下一个神话!昨天的奋斗为今天奠基,美好的明天从今天起航!