有用户反馈在使用pptv影音播放器过程当中，显示无法连接到服务器，缓存大小一致都是0M，这个怎么办呢呢?下面小编就给大家说一些解决办法。
1、如果大家使用的网络是铁通的话，那么非常大的一个可能就是p2p被限制了或者是直接封锁掉了，毕竟现在国内各大视频播放软件对铁通的支持还不是特别好，因此大家可以选择使用电信或者是网通的线路。
2、要是你不是使用的铁通网络上网，那么大家看看是不是使用的代理服务器上网的，这个是说使用的一些第三方的公司弄的线路，可能不稳定，建议大家最好使用ADSL拨号上网，看看是不是能够解决问题。
3、如果上述的方法没有效果，那么大家可以检查一下电脑的防火墙设置是不是设置了对PPTV进行阻止，如果有，取消阻止，然后再次打开pptv影音看是不是得到解决。
4、依然没能解决的话，可以卸载软件，在本站下载pptv影音下载2019免费下载版本，重新安装。
如果试过了上面的四种方法都不能连接到服务器的话，那么可以向pptv影音客服反馈，我们将会及时回复。