相似的场景和功能流程，设计的竞争力在哪里?
对人的深入洞察和思考，才是带来体验竞争力的核心。
第一步，对人的思考首先建立在对于认知和特性的思考，也就是易用性，方法有格式塔原则、7加减2原则、席克定律、奥卡姆剃刀、菲兹定律等。
第二步是将场景进行进一步细分。如跨境汇款业务，对不同用户的场景特征、社会属性、认知特征进行进一步分析归纳出几种典型用户画像。基于人群细分的设计，可以带来转化率和满意度的持续提升。
总结提高竞争力方法
基于功能和流程的基础之上，需要更细分你的用户场景，场景1、2、3……过程中还要增加对用户社会属性的分析，例如用户的文化、习惯、教育状态、经济等。在此基础上对用户的情感差异、决策性差异进行分析，得出差异性设计要素。
带来体验竞争力的设计，必须是对人本身的设计，对人的洞察、对人的细分。在此过程中可以有一些抓手，例如对场景的细分、对认知特征的细分、对情感诉求的细分。
举例服务场景的细分拓展设计：过去吃东西只能到店里堂吃，效率非常慢，现在可以在线上点外卖送餐。然而用户可能会说外卖的口感不好，这时的服务场景是提供线上下单线下取单的功能，既节省了时间同时也保证口感。由此，服务场景的细分可以为体验带来竞争力。